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CANCELAMENTO DE RESERVAS
A. Conforme previsto no Código
De Defesa Do Consumidor, poderá
ser exercido o arrependimento
mediante o cancelamento da reserva
(que tenha sido feita pela Internet
ou telefone) no prazo de sete
dias da confirmação e desde que
o serviço não tenha sido prestado
(antes do check in).
B. No caso acima a totalidade
do valor pago será devolvido ao
consumidor pelo mesmo meio utilizado
para o pagamento, respeitando
os prazos de estorno no caso de
utilização de cartão de crédito;
C. Após o prazo de arrependimento,
sendo feita a solicitação de cancelamento
com antecedência superior a 72
horas do check-in, será devolvido,
com retenção de 20% com base do
valor total da reserva, referente
a taxas administrativas.
D. No caso de pedido de cancelamento
em período de até 48h antes do
check in, haverá retenção correspondente
a 30% com base do valor total
da reserva, ref. a taxas administrativas.
E. Se solicitada o cancelamento
com antecedência inferior a 24
horas ou em caso de não comparecimento
do hóspede ao estabelecimento,
não haverá direito de devolução,
podendo ser utilizado como crédito
em um prazo de até 2 meses (reserva
sujeita a disponibilidade).
F. c) O não comparecimento sem
comunicação prévia de 24 hrs de
antecedência, será considerado
“no show”, permanecendo a vaga
disponível até o meio dia do dia
seguinte. Após este período a
reserva será cancelada.
G. Cancelamento efetuado após
a entrada no camping para hospedagem
ou day use não terá direito a
devolução de valores
H. Exceto nos casos de arrependimento
dentro do prazo de 7 dias, caso
a devolução se refira a pagamentos
realizados através de cartão de
crédito, será descontado o valor
da transação da máquina de cartão
de crédito
I. Diante de desastres naturais,
que possam causar interrupções
de utilidades essenciais (água
e energia), a sua hospedagem poderá
ser remarcada dentro de prazo
de 30 dias, sem direito a devoluções
de valores pagos.
J. Respeitadas as exceções legais
(item A), durante a “Alta temporada”
(de outubro a março, Feriados,
Natal, Réveillon, Carnaval e outros)
as tarifas poderão sofrer alterações
e não haverá devolução de valores
pagos no caso de cancelamento.
L. Não haverá devolução de valores
pagos ou créditos de hospedagem
quando o cliente hospedando em
chalés, cabanas, barracas ou mesmo
aqueles que estiverem passando
o dia desistirem de sua permanência
por motivos alheios a nossa vontade,
assim como doenças familiares,
acidentes, mal tempo etc.
M- Para cancelamento de reserva
feito com antecedência, prazo
para agendar uma nova reserva
é 30 dias , contando a partir
da data da primeira reserva. |
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